Von der Anforderung zur prüfbaren Spezifikation

Die Zieltemperatur legen wir je Warengruppe fest und schreiben sie in den Transportauftrag. Mischladungen mit einer Durchschnittstemperatur schließen wir aus, weil zu kalte Ware bei subtropischen Erzeugnissen häufiger Schaden nimmt als zu warme. Auf Wunsch begleiten wir eine Sendung mit einem Datenlogger in der Ladung statt am Kühlaggregat und legen das Temperaturprotokoll bei. Damit können Sie die Temperaturführung anhand der Aufzeichnung selbst nachvollziehen.

Melden Sie eine Abweichung bitte innerhalb von 24 Stunden nach Anlieferung, mit Bildnachweis, Ihrem Prüfprotokoll sowie der Temperaturaufzeichnung, sofern eine vorliegt. Wir prüfen gegen die vereinbarte Spezifikation und gegen die Gütetoleranz der vereinbarten Handelsklasse, weil eine Abweichung innerhalb der Normtoleranz keine Vertragsverletzung ist.

Wir entscheiden innerhalb eines Werktags über das weitere Vorgehen. In Betracht kommen eine Gutschrift, eine Ersatzlieferung in einer der folgenden Wochen, eine Rücknahme oder eine Teilabnahme mit angepasster Preisstellung, je nach Befund und nach den Bedingungen, die wir vor der ersten Lieferung schriftlich vereinbaren. Diesen Ablauf halten wir in derselben Vereinbarung fest.

Jede Sendung wird vor dem Eintreffen im EU-System TRACES vorangemeldet und an der zuständigen Grenzkontrollstelle abgefertigt. Geprüft werden die Dokumente, darunter das Pflanzengesundheitszeugnis, dazu die Nämlichkeit der Sendung sowie nach Auswahl der Behörde die Ware selbst. Ob eine Sendung in die Warenuntersuchung kommt, entscheidet die Behörde, deshalb sagen wir keine kontrollfreie Abfertigung zu. Kommt es dabei zu einer Verzögerung, melden wir sie Ihnen mit einer neuen voraussichtlichen Ankunftszeit.

Zu Ihrer konkreten Anfrage nennen wir Ihnen schriftlich je Betrieb den Betriebsnamen, den Standard mit Version, die Zertifikatsnummer, den Geltungsbereich sowie das Ablaufdatum, getrennt nach Erzeuger und Packbetrieb. Damit können Sie den Status in der Datenbank des jeweiligen Standardgebers selbst prüfen. Auf dieser Website veröffentlichen wir diese Angaben nicht, weil sie je Anfrage, Warengruppe und Saison verschieden ausfallen. Betriebe ohne Nachweis weisen wir ebenfalls aus, statt die Lücke zu übergehen.

Zertifikatslogos zeigen wir nicht, weil sie dem zertifizierten Betrieb gehören und nicht uns. Eine produktbezogene Zertifizierungsaussage machen wir nicht. Vor der ersten Bestellung erheben wir den Stand der Nachweise im jeweiligen Betrieb. Zu jeder weiteren Saison aktualisieren wir ihn. Eine abgelaufene Bescheinigung ist dabei derselbe Befund wie eine fehlende.

Ein Befund gilt immer für die beprobte Partie, nicht für die Lieferbeziehung, deshalb hängt alles am Probenahmeplan. Der gesetzliche Höchstgehalt ist dabei nicht der Maßstab, an dem Sie uns messen. Viele Häuser arbeiten mit eigenen internen Werten unterhalb des gesetzlichen Höchstgehalts und begrenzen zusätzlich die Zahl der Wirkstoffe. Nennen Sie uns Ihren Wert und Ihre Wirkstoffgrenze, wir geben beides vor der Saison an die Betriebe weiter und prüfen den Befund dagegen. Analysenberichte stellen wir Ihnen zur Verfügung, sobald sie vorliegen.

Die Herkunftsangabe kommt je Partie aus dem Ursprungszeugnis und steht identisch auf Karton, Lieferschein und Rechnung. Für Erzeugnisse aus den Regionen Laâyoune-Sakia El Hamra und Dakhla-Oued Eddahab tritt nach der seit Oktober 2025 geltenden Regelung die Angabe der Region an die Stelle der Landesangabe. Die Kennzeichnung richtet sich nach der jeweils geltenden Fassung der Vermarktungsnorm, maßgeblich ist die Angabe im Ursprungszeugnis der Partie.

Deshalb steht auf dieser Website keine pauschale Herkunftsaussage für das ganze Sortiment. Welche Anbauregion für Ihre Warengruppe vorgesehen ist, nennen wir vor der Bestellung.